Programa de Lealtad

Aumentar la Lealtad del cliente, aumentar el valor del cliente

¡Ahora sus clientes pueden tener la tarjeta de Lealtad de tu negocio en su cartera! Cada vez que su cliente gaste dinero en tu negocio, puede otorgar puntos en su tarjeta de Lealtad. Así es como se hace:

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Paso 1:
Determine el valor en puntos de cada dólar que su cliente gasta

Su cliente puede recibir puntos de Lealtad basados en el valor de sus productos y servicios.

Por ejemplo, su cliente usó $100.00 en tus productos y servicios. Si usted decide que cada dólar gastado equivale a 1 punto de Lealtad, su cliente habría ganado 100 puntos en su tarjeta inteligente.

Puede cambiar el valor de cada dólar gastado a cualquier cantidad que desee.

Paso 2:
Decidir qué vale cada punto de lealtad

¿Cómo decides qué valor dar a cada punto de Lealtad ganado?

Como regla general, puede decidir el valor de cada punto por el porcentaje de descuento que estaría dispuesto a dar a sus clientes para que regresen el negocio. Piense en esto como un incentivo para hacer que sus clientes sigan regresando.

Por ejemplo, usted puede determinar un descuento de 5% de descuento para todos los clientes habituales

Cuando su cliente compra $100.00 de productos o servicios en su negocio, sus puntos de lealtad ahora tienen un valor monetario equivalente al 5% de su compra. En este caso, $5.00.

Este porcentaje se puede ajustar fácilmente en el software proporcionado GRATIS con sus paquetes WaveToGet.

Esto significa que su cliente sale de su negocio con un valor adicional que se almacena en su cartera y lo más importante, en su mente.

La mejor parte es que esta campaña se puede hacer en su sitio web actual o un sitio de comercio electrónico.

Póngase en contacto con nuestros asesores de negocios para asegurarse de que su sitio web es compatible con el software WaveToGet.

Beneficios de campaña:

  1. La creación de la lealtad en sus clientes existentes.
  2. Poder utilizar el programa de Lealtad con su sitio web existente o un sitio de comercio electrónico.
  3. Herramienta atractiva de marketing y branding para que los nuevos clientes puedan ver.

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En pocas palabras, sus nuevos clientes ahora pueden convertirse en sus clientes habituales con la misma tarjeta inteligente!

Método 1:
Conversión de tarjeta de regalo a tarjeta de lealtad

Supongamos que un cliente nuevo llega a su negocio o a su sitio web para usar su tarjeta de regalo. Ellos pagan por los productos y servicios menos el valor de la tarjeta de regalo.

Entonces, ¿qué sucede con la Tarjeta Regalo después de que se use? ¿La tarjeta ahora se convierte en obsoleta?

¡Por supuesto que no!

Su tarjeta de regalo se puede convertir fácilmente en su tarjeta de lealtad inteligente. Esto permite a sus clientes recibir y acumular Puntos de Lealtad por cada compra. Por favor refiérase al método de La Campaña de Lealtad para obtener más instrucciones.

Método 2:
Clientes de Groupon - Retención de Lealtad

Esta campaña es una herramienta particularmente útil para la retención de clientes de Groupon como resaltamos en el siguiente Método.

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Método 1:
Retención de la tarjeta de regalo

Proporcione a su cliente de Groupon con una tarjeta de regalo para que la próxima vez puedan obtener la misma oferta que ofreces con Groupon.

Por ejemplo:

  • Su precio normal de servicio: $60.00
  • Su Precio Promocional en Groupon: $40.00

Normalmente, usted le cobra a sus clientes $40.00 y compartes hasta el 50% de esto con Groupon.

Ahora, todo lo que tendría que hacer es darle a su cliente de Groupon una tarjeta de regalo por $20.00 ($60.00 precio normal - $20.00 tarjeta de regalo = $40.00 precio de compra en Groupon). Esto permitirá que sus clientes consigan la misma oferta de $40.00 que conseguirían con Groupon. ¡La diferencia es que ahora su cliente obtiene la misma oferta a través de usted!

Nota: Dar $20.00 por cliente puede llegar hasta miles de dólares por año.

Método 2:
Campaña de Lealtad para Groupon

Proporcione a su cliente de Groupon puntos de lealtad que se pueden convertir al mismo valor de reembolso que el cliente obtendría a través de la compra con Groupon.

Por ejemplo:

Si decide que $1.00 = 10 puntos y $1.00 = 10% de reembolso

Con $50.00 gastados, su cliente recibiría 500 puntos ($50.00 x 10 puntos) que se pueden convertir en $5.00 ($50.00 x 10% de devolución de dinero).

La mejor parte es que usted puede controlar la regla responsable del número de puntos recolectados por cada dólar gastado y el porcentaje de reembolso que usted desee.

De acuerdo con la investigación de mercado, los clientes que recogen puntos de lealtad y que pueden convertirse fácilmente en dinero tienen un 87% más de probabilidades de regresar al lugar de negocios donde pueden canjear el valor en efectivo o recoger puntos adicionales.

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Ejemplos incluyen:

  • ¡Cada 6ta compra recives un producto gratis!
  • ¡Recibirás un regalo en tu décima visita!
  • Servicio gratuito en su 6ta visita.

¡Su tarjeta inteligente puede hacer eso también!

Usted puede recompensar a sus clientes por comprar en su negocio, dándoles sellos virtuales. La atracción magnética que esto crea en su cliente es la razón por la cual algunas de las corporaciones más grandes están utilizando este método.

Nuestros empresarios confirman el éxito de este método.

Paso 1:
Select the product(s) and service(s) that you want to promote.

Paso 2:
Decida qué oferta desea crear para estos productos y servicios.

Puede referirse a los ejemplos enumerados anteriormente. Como regla general, el valor del producto o servicio debe ser el incentivo que está dispuesto a dar para generar un cliente habitual.

Puede ponerse en contacto con nuestros consultores profesionales para obtener más información.

Beneficios de campaña:

  1. Retención comprobada de clientes
  2. Excelente herramienta de promoción de productos y servicios

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La idea es simple, sus clientes con tarjeta de regalo pueden ahora convertirse en sus clientes leales, con el valor de la tarjeta de recompensas añadido y ya programado en su tarjeta.

Método 1:
Conversión de tarjeta de regalo a tarjeta de recompensas

Supongamos que su nuevo cliente llega a su negocio o a su sitio web para usar la tarjeta de regalo. Ellos pagan por sus productos y servicios menos el valor de la tarjeta de regalo.

Similar al método de conversión de tarjeta de regalo a tarjeta de lealtad, la tarjeta inteligente ahora puede ser un programa de recompensas.

Su tarjeta de regalo inteligente se puede convertir fácilmente en su tarjeta de recompensas inteligente. Esto permite a sus clientes recibir sellos de recompensas virtuales por cada compra.

Paso 1:
Seleccione la Recompensa

La recompensa puede ser un producto, servicio o un valor añadido que su negocio tiene para ofrecer.

Paso 2:
Comprender el valor del incentivo por cada visita del cliente

Nuestros dueños de negocios encontraron una manera inteligente de determinar cuántas veces sus clientes necesitan para comprar el producto o servicio antes de calificar para una recompensa GRATIS.

Por ejemplo, determina que su cliente califica para un incentivo del 10% cada vez que compra el producto o un servicio. Esto significa que calificarán para un servicio GRATUITO en su décima visita.

Recuerde, siempre puede ajustar los incentivos y el precio del producto de acuerdo a sus necesidades y que se refleje fácilmente en su programa amigable.

Método 2:
Clientes de Groupon - Retención de Recompensas

Similar a la Campaña de Retención de Clientes de Groupon este método es particularmente efectivo para la retención de Clients de Groupon.

La única diferencia, es que su cliente de Groupon puede ahora recibir un sello de recompensas virtuales con cada visita para el producto o servicio específico.

Consulte los pasos descritos en el Método 1 - Conversión de tarjeta de regalo a tarjeta de lealtad para los pasos específicos de su uso.

Beneficios de campaña:

  1. Creación de lealtad en sus nuevos clientes. (Por ejemplo, los clientes de Groupon)
  2. Reciclar la tarjeta inteligente como una herramienta multi-propósito de marketing. (Tarjeta de Regalo, Tarjeta de Recompensas y más.)
  3. Los clientes pueden compartir su tarjeta de recompensas con sus amigos y parientes para obtener clientes adicionales.

¡Ningún negocio es perfecto! Como resultado de errores menores, mala comunicación y otras series de eventos desafortunados, su activo más importante, su cliente, puede sufrir. Ejemplos de estos pequeños errores son infinitos: Un pelo en la comida, una reserva doble, una mezcla en el pedido, mala conducta del empleado, etc.

Cuando ocurre una metida de pata, la responsabilidad cae en el equipo directivo para apaciguar la situación. Lo bueno es que el personal directivo está generalmente bien entrenado para este tipo de trabajo y puede manejar más del 80% de los conflictos para evitar un mayor agravamiento. Lo triste es que según las estadísticas, menos del 25% de los clientes volverán al negocio. ¡Malisimo!

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Entonces, ¿cómo puede mejorar estas horribles probabilidades? Basado en estudios del mercado, puede cambiar esta estadística proporcionando más valor de el que el cliente habría pagado originalmente. Imagine tener una tarjeta de satisfacción al cliente que puede cargarse con cualquier cantidad de dólares. Esta tarjeta se puede dar al cliente "maltratado" con el fin de incentivar a volver a su lugar de negocio de nuevo. ¡Este método le da a su negocio una segunda oportunidad real de hacer una primera impresión!

¡Los resultados son asombrosos! En la industria de la hospitalidad, la tasa promedio de retorno para los clientes que reciben una tarjeta de satisfacción al cliente promedia en 57%. Esto significa que retendría más del 200% de los clientes que perdería para siempre. ¡Es un negocio inteligente!

La mejor parte es con su software, usted puede cargar fácilmente la tarjeta con cualquier cantidad. Esto le da el control de incentivar correctamente a varios tipos de clientes para que regresen.

Beneficios de campaña:

  1. Herramienta adicional para disipar una situación desagradable sin toda la presión que cae sobre las habilidades de servicio al cliente y de atención al cliente.
  2. Alta tasa de retorno de clientes a su negocio para hacer una gran segunda impresión.

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